Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.
Tài Khoản 8 câu hỏi
Hoàn toàn miễn phí — không có phí đăng ký, không phí duy trì tài khoản hàng tháng, không phí ẩn ở bất kỳ bước nào. Bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam, email và thông tin cơ bản để tạo tài khoản trong chưa đầy 2 phút.
Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) chỉ cần cung cấp khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) — thường kích hoạt khi rút tiền lớn lần đầu hoặc theo yêu cầu tuân thủ định kỳ. Quy trình KYC hoàn thành trong 24 giờ làm việc.
Không — tên đăng nhập tại poki ma không thể thay đổi sau khi tạo. Đây là thiết kế có chủ ý nhằm đảm bảo tính nhất quán trong hệ thống và ngăn chặn các hành vi lạm dụng. Vì vậy hãy chọn tên đăng nhập kỹ trước khi xác nhận.
Lưu ý: tên đăng nhập không được hiển thị công khai với người chơi khác — chỉ bạn và đội ngũ hỗ trợ poki ma mới thấy. Bạn có thể thay đổi tên hiển thị (nickname) trong phần Cài đặt hồ sơ nếu muốn.
Trên trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số qua SMS để xác minh, sau đó bạn tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2 phút.
Nếu không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, liên hệ live chat với tiêu đề "[KHÔI PHỤC TÀI KHOẢN]" — đội ngũ sẽ hỗ trợ xác minh thủ công trong 2 giờ làm việc. Tuyệt đối không tạo tài khoản mới vì điều đó vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa cả hai tài khoản.
Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất — việc tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức bonus, lách giới hạn rút tiền hay bất kỳ lý do nào khác đều vi phạm điều khoản sử dụng và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong.
Nếu nhiều người trong cùng một gia đình muốn chơi, mỗi người cần đăng ký bằng thông tin riêng (số điện thoại, email, CCCD khác nhau). Hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên nhiều yếu tố, không chỉ email hay số điện thoại.
Liên hệ live chat hoặc email support@pokima.best với tiêu đề "[ĐÓNG TÀI KHOẢN]". Toàn bộ số dư thật còn lại sẽ được rút về ví/tài khoản ngân hàng của bạn trước khi đóng — không có số dư nào bị mất. Tiền bonus chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.
Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật. Tài khoản đã đóng vĩnh viễn không thể khôi phục. Nếu chỉ muốn tạm ngưng chơi, hãy dùng tính năng tự khóa tài khoản trong Cài đặt — linh hoạt hơn và có thể mở lại sau thời gian đã đặt.
Vào Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân để thay đổi email. Thay đổi số điện thoại cần xác minh OTP trên số cũ trước — nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ để xác minh thủ công qua CCCD.
Lưu ý: sau khi đổi số điện thoại, tất cả phiên đăng nhập hiện tại trên các thiết bị khác sẽ bị đăng xuất tự động để bảo mật. Bạn cũng nên cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử liên kết nếu chúng được đăng ký với số điện thoại cũ.
KYC tại poki ma thường được kích hoạt khi bạn rút tiền lớn lần đầu hoặc theo yêu cầu tuân thủ định kỳ. Cần cung cấp: ảnh chụp mặt trước và sau CMND/CCCD còn hạn, và ảnh selfie cầm CMND/CCCD.
Thời gian xét duyệt: thường trong vòng 24 giờ làm việc, có thể nhanh hơn trong giờ hành chính. Sau khi KYC xong, không cần lặp lại trừ khi có thay đổi thông tin cá nhân lớn. Toàn bộ tài liệu được mã hóa và bảo mật theo Chính sách bảo mật.
Có — vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự khóa tài khoản để khóa từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian khóa không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Không thể mở khóa sớm hơn thời hạn đã đặt — đây là tính năng có chủ ý.
Số dư trong tài khoản vẫn được giữ nguyên và không bị mất. Khi hết thời gian khóa, bạn đăng nhập lại bình thường. Nếu cần thêm thông tin, xem trang Chơi game có trách nhiệm.
Nạp & Rút Tiền 8 câu hỏi
Poki ma hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: hơn 20 ngân hàng bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank, ACB và nhiều ngân hàng khác
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
Tất cả giao dịch bằng VND, không cần thẻ ngân hàng quốc tế, không phí đổi tiền tệ. Nạp tối thiểu chỉ 50.000 ₫ qua MoMo hoặc ZaloPay.
Giao dịch MoMo và ZaloPay thường vào tài khoản trong vòng 10–30 giây. ViettelPay và Internet Banking thường trong 1–3 phút. Thẻ cào điện thoại xử lý trong 2–5 phút do cần xác minh mã thẻ.
Trường hợp chậm nhất (giờ cao điểm hoặc lỗi kết nối ngân hàng) có thể mất đến 10 phút. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào, liên hệ live chat với mã giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc biên lai chuyển khoản — đội ngũ sẽ tra cứu và xử lý thủ công ngay lập tức.
Tiền thắng từ cá cược thực (không phải tiền bonus) không có vòng cược thêm — rút được ngay. Thời gian xử lý:
- MoMo / ZaloPay: 5–15 phút
- ViettelPay: 10–30 phút
- Internet Banking: 15–30 phút
Lần đầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh KYC nếu chưa thực hiện — thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc. Sau khi KYC xong, các lần rút tiếp theo không cần xác minh lại. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
Trước tiên kiểm tra xem giao dịch đã thực sự được xử lý thành công trên ứng dụng MoMo/ZaloPay/ngân hàng chưa (không phải chỉ "đang xử lý"). Sau đó chờ 10–15 phút — đôi khi mạng viễn thông hoặc ngân hàng trung gian xử lý chậm hơn bình thường.
Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, liên hệ live chat với các thông tin sau: tên đăng nhập poki ma, phương thức nạp, số tiền, thời gian giao dịch và mã giao dịch (transaction ID). Đội ngũ sẽ tra cứu hệ thống và xử lý thủ công — tiền không bao giờ bị mất nếu giao dịch đã thành công từ phía ví/ngân hàng.
Poki ma không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền cũng được poki ma miễn hoàn toàn — số tiền bạn rút là số tiền bạn nhận được.
Lưu ý: một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản từ phía ngân hàng của bạn (ví dụ phí SMS banking, phí dịch vụ) — đây là phí của ngân hàng, không phải phí của poki ma. Rút về MoMo hoặc ZaloPay thường không có phí từ phía ví điện tử.
Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 ₫ (qua MoMo, ZaloPay), tối đa theo hạn mức ví/ngân hàng của bạn. Không có hạn mức nạp tối đa cứng từ phía poki ma — hạn mức thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán.
Rút tiền: Tối thiểu 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp VIP: thành viên thường có hạn mức tiêu chuẩn, cấp VIP cao hơn được hạn mức lớn hơn. Nếu cần rút số tiền lớn, liên hệ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
Chọn phương thức "Thẻ cào điện thoại" trong mục Nạp tiền, chọn nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobifone), nhập mệnh giá và mã thẻ. Hệ thống xác minh mã thẻ và cộng tiền vào tài khoản trong 2–5 phút.
Lưu ý: thẻ cào có thể được áp dụng tỷ lệ quy đổi thấp hơn so với nạp trực tiếp qua ví điện tử — tỷ lệ cụ thể được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch. Mỗi mã thẻ chỉ dùng được một lần — thẻ đã nạp không thể hoàn trả.
Vào Cài đặt tài khoản > Thanh toán > Tài khoản ngân hàng để thêm hoặc cập nhật số tài khoản. Khi thêm tài khoản mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP và một lần kiểm tra nhỏ để đảm bảo tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của chính bạn (tên chủ tài khoản phải khớp với thông tin đăng ký poki ma).
Poki ma chỉ rút tiền về tài khoản chính chủ — không hỗ trợ rút sang tài khoản người khác để bảo vệ cả người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống.
Bonus & Khuyến Mãi 7 câu hỏi
Với tài khoản mới đăng ký, bonus chào mừng được cộng tự động ngay sau lần nạp đầu tiên — không cần nhập mã, không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống nhận diện tự động đây là lần nạp đầu tiên và áp dụng chương trình trong vài giây.
Nếu có mã giới thiệu từ người bạn hoặc chương trình đặc biệt, nhập vào ô "Mã giới thiệu" khi đăng ký để nhận thêm quyền lợi. Điều kiện vòng cược và thời hạn của từng bonus được hiển thị rõ ràng trước khi bạn chấp nhận.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền bonus (hoặc bonus + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền từ bonus đó. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với 20x vòng cược nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 200.000 ₫ × 20 = 4.000.000 ₫ trên các game được chỉ định.
Tại poki ma, điều kiện vòng cược luôn được hiển thị rõ trước khi bạn chấp nhận bonus — không có điều kiện ẩn được thêm vào sau. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối bonus và chơi thuần tiền thật — tiền thắng từ tiền thật không có vòng cược. Xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.
Cashback hàng tuần được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (tổng cược - tổng thắng) trên các game được chỉ định. Tỷ lệ hoàn tiền tăng dần theo cấp VIP — từ 3% cho thành viên thường đến 15% cho cấp Diamond.
Cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai, áp dụng cho tuần trước đó. Thông thường không có điều kiện vòng cược thêm cho cashback — tiền được chuyển thẳng vào ví thật và rút được ngay. Kiểm tra tỷ lệ cụ thể của cấp VIP hiện tại trong phần Thông tin tài khoản.
Có — bạn hoàn toàn có quyền từ chối bonus bất kỳ lúc nào trước khi bonus được kích hoạt vào ví. Chơi thuần tiền thật đôi khi là lựa chọn tốt hơn nếu bạn không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
Nếu bonus đã được nhận vào ví, bạn có thể yêu cầu hủy bonus trong Cài đặt tài khoản > Khuyến mãi > Hủy bonus hiện tại — lưu ý phần tiền bonus sẽ bị trừ, chỉ giữ lại phần tiền thật. Liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ hủy bonus.
Free spin thường được chỉ định cho một hoặc một số game slot cụ thể — danh sách game được hiển thị rõ trong thông báo nhận free spin. Tiền thắng từ free spin được ghi nhận vào ví bonus và cần hoàn thành 1x vòng cược trước khi rút.
Free spin có hiệu lực 7 ngày kể từ khi nhận — nếu không sử dụng trong thời hạn sẽ hết hạn tự động. Vào phần Khuyến mãi > Free spin của tôi để xem số lượng còn lại và thời hạn sử dụng.
Mỗi kèo đặt cược thực tại poki ma tích lũy điểm VIP — điểm tích lũy càng nhiều, cấp VIP càng cao (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond). Cấp VIP cao hơn mang lại: tỷ lệ cashback tốt hơn, hạn mức rút ưu tiên, thời gian xử lý rút nhanh hơn và manager hỗ trợ riêng (cấp Platinum trở lên).
Điểm VIP được tính theo chu kỳ tháng và duy trì theo lịch sử dài hạn — một tháng không hoạt động không làm mất cấp VIP ngay lập tức. Xem điểm VIP hiện tại và quyền lợi từng cấp trong phần Tài khoản > Hạng thành viên.
Bonus reload không tự động áp dụng — bạn cần vào trang Tiền thưởng hoặc phần Khuyến mãi trong tài khoản để chọn và kích hoạt ưu đãi trước khi nạp tiền. Thứ tự thường là: chọn bonus → nạp tiền → bonus tự động cộng vào ví bonus.
Nếu bạn nạp tiền trước khi kích hoạt bonus, hệ thống không áp dụng ngược cho giao dịch đã thực hiện. Mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một bonus reload tại một thời điểm — cần hoàn thành vòng cược của bonus hiện tại trước khi nhận bonus tiếp theo.
Game & Cá Cược 7 câu hỏi
Xóc đĩa tại poki ma sử dụng bộ 4 đồng tiền — kết quả được tính theo số mặt chẵn (sấp) và lẻ (ngửa). Người chơi đặt cược vào: Chẵn (2 hoặc 4 mặt ngửa), Lẻ (1 hoặc 3 mặt ngửa) hoặc các kết hợp cụ thể (tứ tài, ba tài).
Mỗi bàn xóc đĩa đều có trang Luật chơi với giải thích đầy đủ bằng tiếng Việt — nhấn vào biểu tượng "?" trong giao diện game để mở. Ngoài ra có chế độ Demo cho phép chơi thử miễn phí trước khi dùng tiền thật. Đội hỗ trợ 24/7 cũng sẵn sàng giải thích qua live chat nếu cần.
Tất cả game slot tại poki ma đều từ các nhà cung cấp uy tín hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, Hacksaw Gaming, Nolimit City — những nhà cung cấp này đều được kiểm toán RTP độc lập bởi các tổ chức như eCOGRA, iTech Labs và GLI.
RTP của từng game được hiển thị trong phần thông tin game (thường trong mục "Thông tin" hoặc "Luật chơi"). Kết quả mỗi spin được tạo bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) được xác nhận độc lập — không có can thiệp nào từ phía nền tảng vào kết quả cá nhân.
Poki ma cung cấp hơn 1.000 trận/ngày từ các giải đấu và bộ môn:
- Bóng đá: V.League, Premier League, Champions League, La Liga, Serie A, Bundesliga và hơn 50 giải đấu khác
- Bóng rổ: NBA, Euroleague, VBA
- Esports: VALORANT, DOTA 2, CS2, League of Legends
- Các bộ môn khác: Tennis, cầu lông, bóng chuyền, MMA
Hỗ trợ kèo châu Á, kèo châu Âu, kèo tài xỉu và cá cược trong trận (live betting). Tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực — xem tại trang Sự kiện thể thao.
Có — hầu hết game slot tại poki ma đều có chế độ Demo miễn phí. Nhấn nút "Chơi thử" trên thumbnail game để bắt đầu với số dư ảo — không cần đăng nhập, không cần nạp tiền.
Chế độ Demo có đầy đủ tính năng như phiên bản tiền thật (bonus game, free spin, jackpot) — chỉ khác là tiền thắng là tiền ảo và không thể rút. Đây là cách tốt nhất để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược thật. Casino live (xóc đĩa, baccarat) không có chế độ demo do yêu cầu kết nối với dealer thật.
Mọi ván chơi tại poki ma đều được ghi lại đầy đủ trong Lịch sử ván chơi (Tài khoản > Lịch sử > Ván chơi) — bao gồm thời gian, số tiền đặt, kết quả và ID giao dịch. Bạn có thể kiểm tra lại kết quả bất kỳ ván nào.
Nếu tin rằng có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, liên hệ live chat hoặc email support@pokima.best với ID ván chơi (round ID) và mô tả sự cố. Đội ngũ sẽ tra cứu log hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ. Các sự cố kỹ thuật đã xác nhận được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp game tương ứng.
Có — casino live tại poki ma sử dụng dealer thật được phát sóng trực tiếp qua video HD từ studio chuyên nghiệp. Không có can thiệp kỹ thuật số vào bài hay kết quả — camera góc rộng cho phép người chơi theo dõi toàn bộ quá trình xử lý bài và lắc đĩa.
Các studio live của poki ma hoạt động từ các nhà cung cấp uy tín gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Asia Gaming — đều được kiểm toán độc lập. Chất lượng stream HD ổn định ngay cả trên mạng 4G, với độ trễ dưới 3 giây.
Tải app poki ma cho iOS và Android tại trang Ứng dụng — hướng dẫn tải và cài đặt chi tiết theo từng hệ điều hành có sẵn tại đó. App không có trên App Store hay Google Play chính thức do đặc thù ngành — tải trực tiếp từ website chính thức pokima.best.
App nhẹ (dưới 50MB), không làm chậm điện thoại, hỗ trợ iOS 13+ và Android 8+. Ưu điểm so với dùng trình duyệt: lưu phiên đăng nhập tốt hơn, nhận thông báo kết quả kèo và giao dịch tức thì, giao diện tối ưu cho màn hình dọc.
Bảo Mật 6 câu hỏi
Sau khi đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực 2 bước. Bật tính năng và xác nhận bằng OTP SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Từ đó mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ sẽ yêu cầu thêm mã OTP.
2FA là một trong những bước bảo mật đơn giản nhất và hiệu quả nhất — đặc biệt quan trọng vì tài khoản poki ma có liên kết với ví tiền. Kể cả khi kẻ xấu có mật khẩu, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn.
Hành động ngay lập tức theo thứ tự:
- Đổi mật khẩu ngay trong Cài đặt > Bảo mật — tất cả phiên đăng nhập khác bị hủy ngay lập tức
- Vào Cài đặt > Lịch sử hoạt động để xem các phiên và thiết bị lạ
- Nếu không vào được tài khoản: liên hệ live chat ngay lập tức với nội dung "Tài khoản bị xâm nhập" — đội ngũ khóa tài khoản trong 5 phút để bảo vệ số dư
- Sau khi khôi phục: bật 2FA và kiểm tra lại thông tin ví liên kết
Poki ma không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, SMS hay Zalo — nếu ai đó làm vậy, đó là lừa đảo.
Poki ma chỉ có địa chỉ chính thức duy nhất là pokima.best — không có website nào khác với tên gần giống (pokima.net, pokima.com, poki-ma.best, v.v.). Luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập mật khẩu.
Dấu hiệu website giả mạo: địa chỉ có ký tự khác (ví dụ chữ 0 thay chữ O), không có https://, giao diện trông khác một chút so với thường lệ. Đừng bao giờ nhập mật khẩu hay thông tin tài khoản vào link nhận qua Zalo, Telegram, SMS hay email từ nguồn không rõ ràng — kể cả trông giống thật đến đâu. Lưu địa chỉ pokima.best vào bookmark để truy cập an toàn mỗi lần.
Mật khẩu được lưu dạng hash một chiều — không thể giải mã, ngay cả đội ngũ kỹ thuật poki ma cũng không đọc được mật khẩu gốc. Dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng. Thông tin cá nhân và tài liệu KYC được lưu trên máy chủ bảo mật cao với quyền truy cập hạn chế.
Poki ma không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.
Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Phiên đăng nhập > Đăng xuất tất cả thiết bị. Tất cả phiên đang hoạt động (điện thoại, máy tính, tablet) sẽ bị đăng xuất ngay lập tức — chỉ thiết bị bạn đang dùng hiện tại mới giữ phiên.
Hữu ích khi: mất điện thoại, dùng máy tính công cộng mà quên đăng xuất, hoặc nghi ngờ có phiên đăng nhập lạ. Ngoài ra, đổi mật khẩu cũng tự động đăng xuất tất cả phiên khác — nếu muốn bảo vệ nhanh, đây là cách dễ nhất.
Website và ứng dụng poki ma sử dụng mã hóa TLS 1.3 (thường được gọi là SSL 256-bit) — cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa đầu cuối, không thể bị đọc dù bị chặn trên đường truyền.
Bạn có thể xác nhận kết nối an toàn bằng cách kiểm tra biểu tượng ổ khóa (🔒) và "https://" trong thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập pokima.best. Nếu thấy cảnh báo "Không an toàn" từ trình duyệt, hãy kiểm tra lại địa chỉ — có thể bạn đang truy cập link giả mạo.
Khác 6 câu hỏi
Điều kiện cơ bản để tham gia poki ma:
- Từ 18 tuổi trở lên — đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ
- Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
- Có địa chỉ email hợp lệ
- Đồng ý với Điều khoản và Điều kiện sử dụng
Không cần địa chỉ nhà hay bất kỳ tài liệu nào ở bước đăng ký ban đầu. CMND/CCCD chỉ cần khi thực hiện xác minh KYC. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam.
Có — đội ngũ hỗ trợ poki ma hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải chatbot hay bản dịch máy. Có thể liên hệ qua:
- Live chat: trong nền tảng (web hoặc app) — phản hồi dưới 2 phút, nhanh nhất
- Email: support@pokima.best — phản hồi trong 4 giờ kể cả cuối tuần
Không có hotline điện thoại — tất cả hỗ trợ qua kênh chữ viết để có hồ sơ và tra cứu dễ dàng. Khi liên hệ, cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.
Vi phạm điều khoản sử dụng có thể dẫn đến các hình thức xử lý tùy mức độ: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy bonus/tiền thắng liên quan đến vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các vi phạm nghiêm trọng thường dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
Vi phạm phổ biến nhất bao gồm: tạo nhiều tài khoản, lách điều kiện bonus bằng cách phối hợp nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm can thiệp vào game, cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký. Xem đầy đủ tại Điều khoản và Điều kiện.
Hiện tại poki ma tập trung phục vụ người dùng Việt Nam với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt — bao gồm menu, thông báo, hỗ trợ và tất cả nội dung game. Chưa có kế hoạch cụ thể về giao diện đa ngôn ngữ trong thời gian gần.
Nếu bạn cần hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác, có thể liên hệ qua email với nội dung tiếng Anh — đội ngũ có thể hỗ trợ cơ bản bằng tiếng Anh cho các vấn đề kỹ thuật quan trọng.
Luôn hoan nghênh phản hồi từ người dùng — đây là một trong những cách poki ma cải thiện dịch vụ. Gửi góp ý hoặc báo lỗi qua:
- Live chat: mô tả lỗi và chụp màn hình nếu có — đội ngũ kỹ thuật sẽ nhận được ngay
- Email: support@pokima.best với tiêu đề "[BÁO LỖI]" hoặc "[GÓP Ý]"
Khi báo lỗi kỹ thuật, hãy cung cấp: tên game/tính năng bị lỗi, trình duyệt/thiết bị đang dùng, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết. Ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn giúp đội kỹ thuật tái hiện và xử lý nhanh hơn nhiều.
Các trang chính tại poki ma bao gồm: Trang chủ, Xóc đĩa, Tiền thưởng, Trò chơi mới, Ứng dụng, Trò chơi phổ biến, Giải thưởng, Sự kiện thể thao.
Các trang hỗ trợ và pháp lý: Giới thiệu, Điều khoản và Điều kiện, Chính sách bảo mật, Chơi game có trách nhiệm, Đăng ký, Đăng nhập, Câu hỏi thường gặp. Xem đầy đủ tại Sơ đồ trang web.