Cập nhật lần cuối: 01/08/2025

Chính Sách Bảo Mật Poki Ma – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Poki ma coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình — không có ngôn ngữ pháp lý rối rắm.

Mã hóa SSL 256-bit
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Bạn có toàn quyền với dữ liệu của mình
poki ma

TÓM TẮT CAM KẾT BẢO MẬT CỦA POKI MA

Mã Hóa Toàn Bộ

Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin tài khoản lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

Không Bán Dữ Liệu

Poki ma không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Quyền Kiểm Soát

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email cho chúng tôi.

Tối Giản Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ — không thu thập thừa, không lưu trữ vô thời hạn.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của poki ma tại pokima.best — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp với người dùng. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách này. Mọi thắc mắc gửi về support@pokima.best.

1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Thông tin nào được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ

Poki ma chỉ thu thập dữ liệu khi có lý do cụ thể và cần thiết — không thu thập thừa, không ghi nhận những gì không phục vụ việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu Thông tin cụ thể Thời điểm thu thập
Thông tin tài khoản Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh Khi đăng ký
Xác minh danh tính Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, selfie xác minh Khi yêu cầu KYC
Giao dịch tài chính Lịch sử nạp/rút, số tài khoản/ví (không lưu mật khẩu ví) Khi thực hiện giao dịch
Hoạt động trong game Lịch sử ván chơi, kèo đặt, thời gian chơi, số tiền cược Khi chơi game/đặt kèo
Dữ liệu thiết bị Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành Tự động khi truy cập
Thông tin liên lạc Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi từ người dùng Khi liên hệ hỗ trợ
📌
Chúng tôi không bao giờ thu thập mật khẩu ví điện tử, thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
📌
Dữ liệu vị trí địa lý chỉ được xác định qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định khu vực — chúng tôi không theo dõi vị trí GPS của thiết bị bạn.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Chúng tôi dùng thông tin của bạn để làm gì

Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Poki ma không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

✅
Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử ván chơi và kèo cược, hiển thị số dư và thông tin tài khoản chính xác.
✅
Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định chống tài trợ khủng bố (AML/KYC).
✅
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý vấn đề tài khoản, trả lời câu hỏi. Lịch sử hỗ trợ được lưu để tham chiếu khi cần thiết.
✅
Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, bot và các hành vi lạm dụng hệ thống.
✅
Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi sử dụng, tối ưu tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
✅
Thông tin về khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình thưởng, sự kiện và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn chưa hủy đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản.
⚠️
Những gì chúng tôi KHÔNG làm: Không bán dữ liệu, không dùng để quảng cáo bên ngoài nền tảng, không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn và trong trường hợp nào

Poki ma không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp cụ thể sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng để xử lý. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với poki ma.

Nhà cung cấp game

Các nhà phát triển game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận ID phiên chơi và số tiền cược để xử lý kết quả ván chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn — chỉ có định danh phiên ẩn danh.

Cơ quan pháp lý

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật — ví dụ lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra gian lận tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.

poki ma
4Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Hệ thống bảo vệ dữ liệu hoạt động như thế nào

Poki ma đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:

🔐
Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ poki ma đều được mã hóa. Địa chỉ website bắt đầu bằng https:// — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt.
🔐
Mật khẩu băm một chiều: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa băm (hash) không thể đảo ngược. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật poki ma cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
🔐
Xác thực hai bước (2FA): Chúng tôi cung cấp tùy chọn 2FA qua OTP điện thoại trong phần Cài đặt bảo mật. Khuyến khích bật tính năng này để tăng lớp bảo vệ cho tài khoản.
🔐
Giám sát hoạt động bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ — bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có hoạt động khả nghi trên tài khoản.
🔐
Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ — đội hỗ trợ không thể xem thông tin tài chính đầy đủ, đội kỹ thuật không thể xem nội dung chat. Mọi truy cập đều được ghi log.
🔐
Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing (thử nghiệm xâm nhập) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cookie được dùng để làm gì và cách kiểm soát

Poki ma sử dụng cookie và công nghệ tương tự để website và ứng dụng hoạt động đúng cách, ghi nhớ thiết lập của bạn và phân tích hiệu suất dịch vụ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài.

Các loại cookie đang sử dụng:

Cookie chức năng Cookie bảo mật phiên Cookie phân tích Cookie ngôn ngữ Cookie tùy chỉnh
🍪
Cookie chức năng và bảo mật: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
🍪
Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào — trang nào hay bị bỏ qua, tính năng nào ít dùng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với cá nhân cụ thể.
🍪
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các thiết lập bạn đã chọn để không phải cài lại mỗi lần truy cập.
⚙️
Cách kiểm soát cookie: Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie có thể khiến một số tính năng hoạt động không đúng. Với ứng dụng di động, quản lý trong phần Cài đặt thiết bị.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu được giữ bao lâu và xóa như thế nào

Poki ma không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Thời gian lưu giữ được xác định dựa trên nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý.

Loại dữ liệu Thời gian lưu trữ Lý do
Thông tin tài khoản Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 2 năm sau khi đóng Hỗ trợ và tuân thủ pháp lý
Lịch sử giao dịch tài chính 5 năm kể từ ngày giao dịch Yêu cầu pháp lý AML
Lịch sử ván chơi 3 năm kể từ ngày chơi Giải quyết tranh chấp
Tài liệu xác minh danh tính 5 năm kể từ ngày xác minh Yêu cầu pháp lý KYC
Log hỗ trợ khách hàng 2 năm kể từ ngày trao đổi Tham chiếu và cải thiện dịch vụ
Dữ liệu thiết bị và IP 90 ngày Phát hiện gian lận
📌
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu đã ẩn danh không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Những gì bạn có thể yêu cầu về dữ liệu cá nhân của mình

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền dưới đây có thể thực hiện bằng cách gửi yêu cầu về support@pokima.best — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà poki ma đang lưu trữ về bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý: một số dữ liệu (như lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích. Hủy nhận thông báo khuyến mãi ngay trong Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Yêu cầu xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết — dữ liệu vẫn được lưu giữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
8Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
Chính sách đặc biệt đối với người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của poki ma chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên và có các biện pháp chủ động để ngăn chặn điều này.

🛡️
Xác minh độ tuổi: Yêu cầu ngày sinh khi đăng ký và xác minh bằng CMND/CCCD khi cần thiết. Tài khoản vi phạm độ tuổi bị đóng ngay khi phát hiện.
🛡️
Phát hiện và xử lý: Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa thành niên, toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa vĩnh viễn — không lưu trữ, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào.
🛡️
Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo về support@pokima.best. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ưu tiên.
9Chuyển Dữ Liệu Qua Biên Giới Quốc Tế
Dữ liệu có thể được xử lý ở đâu

Để vận hành hệ thống ổn định và đảm bảo tốc độ truy cập tốt, poki ma sử dụng hạ tầng server phân tán. Dữ liệu có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Châu Á.

📌
Bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu, chúng tôi đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn những gì được mô tả trong chính sách này. Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng được ký thỏa thuận xử lý dữ liệu có điều khoản bảo mật chặt chẽ.
📌
Dữ liệu tài chính và xác minh danh tính được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ có vị trí địa lý gần Việt Nam để đảm bảo tốc độ xử lý giao dịch nhanh nhất có thể.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Cách báo cáo sự cố và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến cách poki ma xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

📧
Email bảo mật: Gửi về support@pokima.best với tiêu đề "[BẢO MẬT] ..." để được ưu tiên xử lý. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
💬
Live chat khẩn cấp: Nếu tài khoản bị xâm nhập hoặc bạn phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ ngay qua live chat trong nền tảng — phản hồi dưới 2 phút, xử lý ưu tiên.
📋
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email bảo mật. Chúng tôi đánh giá cao và xem xét ghi nhận những đóng góp giúp bảo vệ cộng đồng người dùng.
📋
Cập nhật chính sách: Khi chính sách bảo mật có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị ở đầu trang này.
poki ma

Tại Sao Poki Ma Coi Trọng Bảo Mật Dữ Liệu?

Khi người dùng đăng ký tài khoản tại poki ma, họ tin tưởng giao cho chúng tôi nhiều thứ hơn chỉ là một địa chỉ email — họ giao số điện thoại, thông tin tài chính, và ở một mức độ nào đó là lịch sử hoạt động hàng ngày. Đó là lý do bảo mật dữ liệu không phải là chính sách để đáp ứng yêu cầu hình thức, mà là cam kết thực sự từ phía poki ma với người dùng.

Nhiều người có thói quen không đọc chính sách bảo mật — điều đó hoàn toàn dễ hiểu vì hầu hết các tài liệu loại này đều dài, khô khan và viết theo kiểu che giấu hơn là giải thích. Poki ma cố gắng làm điều ngược lại: viết bằng tiếng Việt tự nhiên, giải thích rõ từng điểm mà không dùng ngôn ngữ pháp lý để làm mờ đi nội dung thực sự.

Một điểm mà nhiều nền tảng không làm rõ là: dữ liệu của người dùng được dùng để làm gì ngoài việc "cung cấp dịch vụ". Tại poki ma, câu trả lời ngắn gọn là: không làm gì khác. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba, không được dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo, không được chia sẻ với các nền tảng cá cược khác. Nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp lý, chúng tôi chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

Về mặt kỹ thuật, poki ma sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang áp dụng. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều, có nghĩa là ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập, kẻ tấn công cũng không thể sử dụng mật khẩu đó để đăng nhập. Ngoài ra, hệ thống giám sát tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường và gửi cảnh báo ngay cho người dùng.

Chúng tôi cũng hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là chuyện kỹ thuật — nó còn liên quan đến cách nhân viên truy cập dữ liệu nội bộ. Tại poki ma, mỗi nhóm chức năng chỉ có quyền truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Đội hỗ trợ khách hàng thấy được thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn, nhưng không thể xem thông tin tài chính đầy đủ. Mọi truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi log và xem xét định kỳ.

Cuối cùng, nếu có ngày bạn quyết định rời poki ma, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý đúng theo những gì chính sách này quy định — không giữ lại lâu hơn cần thiết, không dùng sau khi tài khoản đã đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu, nhận bản sao dữ liệu hoặc hạn chế xử lý — tất cả đều được thực hiện miễn phí trong thời gian hợp lý.

❓ Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật

Những thắc mắc người dùng hay hỏi nhất liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư tại poki ma.

Không. Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash mã hóa một chiều — đây là phương pháp tiêu chuẩn trong ngành bảo mật. Khi bạn đăng nhập, hệ thống so sánh hash của mật khẩu bạn nhập với hash đã lưu, không so sánh mật khẩu gốc. Điều này có nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật poki ma cũng không thể đọc mật khẩu của bạn. Đó là lý do vì sao khi quên mật khẩu, chúng tôi phải gửi link đặt lại mật khẩu mới thay vì gửi mật khẩu cũ.

Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt — chỉ đội ngũ tuân thủ (compliance) mới có quyền xem khi cần thiết. Các tài liệu này được mã hóa riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường. Theo quy định pháp lý, chúng tôi phải lưu trữ tài liệu KYC trong 5 năm. Sau thời hạn đó, tài liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình có kiểm soát và ghi nhận.

Có hai cách: đơn giản nhất là vào phần Cài đặt tài khoản > Thông báo và tắt "Nhận email khuyến mãi". Hoặc nhấn vào link "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email nào từ poki ma. Việc hủy đăng ký email khuyến mãi không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản như xác nhận giao dịch hay cảnh báo bảo mật — những email này vẫn tiếp tục được gửi vì liên quan trực tiếp đến an toàn tài khoản của bạn.

Có — đây là quyền của bạn theo chính sách bảo mật của poki ma. Gửi yêu cầu về support@pokima.best với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]" và xác nhận tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản xuất dữ liệu ở định dạng CSV hoặc JSON trong vòng 14 ngày làm việc. Dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử ván chơi và log liên lạc hỗ trợ.

Không. Poki ma không sử dụng công nghệ theo dõi chéo trang (cross-site tracking) — chúng tôi không đặt cookie theo dõi trên website bên ngoài và không mua dữ liệu hành vi duyệt web từ các nền tảng khác. Analytics chúng tôi sử dụng chỉ hoạt động trong phạm vi website pokima.best và ứng dụng của chúng tôi, không theo dõi hành vi của bạn trên internet nói chung.

Có, và đây là cam kết rõ ràng. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, poki ma sẽ thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể — không muộn hơn 72 giờ sau khi xác nhận sự cố. Thông báo sẽ bao gồm: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố, các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục và những gì bạn nên làm để bảo vệ tài khoản. Chúng tôi tin rằng minh bạch trong tình huống khó khăn quan trọng hơn là giữ im lặng để bảo vệ danh tiếng.
🔒 DỮ LIỆU CỦA BẠN ĐƯỢC BẢO VỆ

Trải Nghiệm Poki Ma Với Sự Tự Tin – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Mã hóa SSL 256-bit, không bán dữ liệu, không theo dõi ra ngoài nền tảng — đây là những cam kết không chỉ nằm trên giấy tờ của poki ma.

Mã hóa SSL 256-bit
Không bán dữ liệu
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Toàn quyền kiểm soát dữ liệu

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm →