Cập nhật lần cuối: 01/08/2025

Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Poki Ma

Trước khi sử dụng dịch vụ của poki ma, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn và rõ ràng nhất có thể — không dùng ngôn ngữ pháp lý rối rắm để che giấu thứ gì.

10 chương điều khoản
Tiếng Việt đơn giản, dễ hiểu
Minh bạch, không điều kiện ẩn
poki ma

TÓM TẮT NHỮNG ĐIỂM QUAN TRỌNG NHẤT

Độ tuổi tối thiểu

Phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của poki ma.

Rút tiền thắng

Tiền thắng từ cá cược không có vòng cược thêm — rút về ví trong 5–30 phút.

Điều kiện bonus

Mọi điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ ràng trước khi bạn chấp nhận.

Bảo mật tài khoản

Mỗi người chỉ được một tài khoản. Thông tin đăng nhập do bạn tự bảo quản.

Lưu ý quan trọng

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại poki ma, bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc gửi về support@pokima.best.

1Điều Khoản Chung
Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Poki ma (tên miền pokima.best) là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi công ty quản lý nền tảng. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng và poki ma trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong tài liệu này, "chúng tôi" và "poki ma" đề cập đến nền tảng và đơn vị vận hành. "Bạn" và "người dùng" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng: live casino, nổ hũ, bắn cá, cá cược thể thao, ESports và các sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung.

Điều khoản này áp dụng bổ sung cho — không thay thế — các chính sách riêng của từng sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt. Khi có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình cụ thể, điều khoản riêng được ưu tiên áp dụng.

📌
Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức trong mọi trường hợp giải thích.
📌
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi poki ma thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
📌
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
2Tài Khoản Người Dùng
Đăng ký, xác minh và trách nhiệm

Để sử dụng dịch vụ của poki ma, bạn phải đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Poki ma có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.

✅
Trách nhiệm bảo mật: Bạn chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập. Poki ma không chịu trách nhiệm cho các hành động xảy ra do mất mật khẩu hoặc tài khoản bị chia sẻ cho bên thứ ba.
✅
Xác minh danh tính (KYC): Yêu cầu xác minh được kích hoạt khi rút số tiền lớn hoặc theo quy định tuân thủ. Tài liệu cần cung cấp thường là ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chụp selfie. Quy trình hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
✅
Đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản.
⚠️
Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ phí quản lý nào.
3Nạp Tiền Và Rút Tiền
Phương thức, hạn mức và thời gian xử lý

Poki ma hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 20 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tính bằng VND — không có phí đổi tiền tệ, không yêu cầu thẻ quốc tế.

Phương thức Nạp tiền Rút tiền Mức tối thiểu
MoMo Tức thì 5–15 phút Nạp 50.000 ₫ · Rút 100.000 ₫
ZaloPay Tức thì 5–20 phút Nạp 50.000 ₫ · Rút 100.000 ₫
ViettelPay Tức thì 10–30 phút Nạp 50.000 ₫ · Rút 100.000 ₫
Internet Banking 2–10 phút 15–30 phút Nạp 100.000 ₫ · Rút 200.000 ₫
Thẻ cào điện thoại 5–15 phút Không hỗ trợ Nạp 10.000 ₫
✅
Rút tiền thắng: Tiền thắng từ cá cược thực không có vòng cược thêm — cộng vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận và có thể rút ngay. Chỉ tiền bonus mới có điều kiện vòng cược riêng.
✅
Nguồn tiền: Tất cả tiền nạp phải từ tài khoản/ví đứng tên bạn. Chúng tôi không nhận tiền từ bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch không rõ nguồn gốc.
⚠️
Hạn mức rút: Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp VIP và phương thức rút. Thành viên từ Platinum trở lên được ưu tiên xử lý nhanh hơn với hạn mức cao hơn. Chi tiết hiển thị trong phần hồ sơ tài khoản.
⚠️
Xác minh rút tiền: Với yêu cầu rút số tiền lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thành KYC, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh. Thời gian xử lý khi cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
4Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi
Vòng cược, thời hạn và điều kiện nhận

Các chương trình tiền thưởng tại poki ma luôn được trình bày rõ ràng với đầy đủ điều kiện trước khi bạn quyết định tham gia. Không có điều kiện ẩn được thêm vào sau khi bạn đã nhận bonus.

Quy tắc áp dụng chung cho mọi bonus
  • Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
  • Tiền bonus và tiền thắng từ bonus không được rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
  • Yêu cầu vòng cược được tính từ tổng tiền bonus nhận được, không tính tiền nạp.
  • Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình — thường là 7–30 ngày.
  • Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành, số tiền bonus còn lại sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
✅
Từ chối bonus: Bạn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và chỉ chơi với tiền thật của mình. Tiền thắng từ tiền thật không có vòng cược.
✅
Cashback và hoàn tiền: Tiền cashback hàng tuần từ chương trình VIP được xem là tiền thưởng với vòng cược 1x — tức là chỉ cần đặt cược một lần số tiền nhận được là có thể rút.
⚠️
Lạm dụng khuyến mãi: Poki ma có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương thức gian lận khác.
poki ma
5Quy Định Đặt Cược
Cược thể thao, casino và giải quyết tranh chấp

Tất cả quyết định đặt cược là không thể hoàn tác sau khi được xác nhận — không có tùy chọn hủy kèo sau khi đặt, trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược.

✅
Trận bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận thi đấu bị hủy, toàn bộ tiền cược được hoàn lại vào ví ngay lập tức. Nếu trận bị hoãn nhưng vẫn thi đấu trong vòng 24 giờ, kèo tiếp tục có hiệu lực.
✅
Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi kỹ thuật, poki ma có quyền hủy kèo đó và hoàn tiền. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và xử lý trong vòng 24 giờ.
✅
Mức cược tối thiểu và tối đa: Áp dụng cho từng loại game và kèo — hiển thị rõ trước khi đặt. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp VIP. Poki ma có quyền điều chỉnh hạn mức đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường.
⚠️
Mất kết nối trong game live: Nếu mất kết nối trong lúc chơi casino live, kết quả ván đó được tính theo kết quả thực tế tại bàn. Tiền cược không được hoàn lại do sự cố kết nối ở phía người dùng.
6Tính Công Bằng Và Hệ Thống RNG
Kiểm toán độc lập và minh bạch RTP

Tất cả game tại poki ma sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi đơn vị kiểm toán độc lập. Điều này đảm bảo kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

RTP (tỷ lệ hoàn trả lý thuyết) của từng game được hiển thị công khai trong mục thông tin game. Người chơi có quyền xem lịch sử ván chơi đầy đủ của tài khoản mình bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

✅
Kiểm toán định kỳ: Hệ thống RNG được kiểm toán bởi đơn vị độc lập mỗi năm. Báo cáo kiểm toán xác nhận tính ngẫu nhiên và công bằng của toàn bộ hệ thống game.
✅
Live casino: Các bàn live sử dụng dealer thực tế được quay trực tiếp. Không có can thiệp vào kết quả — kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào diễn biến vật lý thực tế (xáo bài, lắc đĩa, v.v.).
7Hành Vi Bị Cấm
Những gì không được phép thực hiện

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, poki ma nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

  • Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
  • Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
  • Gian lận kỹ thuật — sử dụng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
  • Thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả giải đấu hoặc bảng xếp hạng.
  • Cung cấp thông tin sai khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
  • Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản.
  • Sử dụng VPN để giả mạo địa điểm hoặc né tránh hạn chế khu vực địa lý.
⚠️
Quyết định xử lý: Poki ma có toàn quyền quyết định về các trường hợp vi phạm sau khi điều tra. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày.
8Chơi Có Trách Nhiệm
Công cụ tự bảo vệ và hỗ trợ người chơi

Poki ma cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ đầy đủ trong phần Cài đặt tài khoản — và những công cụ này hoạt động thực sự, không phải chỉ để hình thức.

🛡️
Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn được áp dụng ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 24 giờ chờ.
🛡️
Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng nhận cược từ tài khoản cho đến kỳ tiếp theo.
🛡️
Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi đủ số giờ bạn đặt ra — giúp quản lý thời gian hiệu quả hơn.
🛡️
Tự khóa tài khoản: Khóa tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Không thể tự mở khóa sớm hơn thời gian đã chọn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các tổ chức hỗ trợ.

9Dữ Liệu Cá Nhân Và Bảo Mật
Thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin

Poki ma thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

🔒
Mã hóa: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
🔒
Chia sẻ dữ liệu: Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch), cơ quan quản lý (khi có yêu cầu pháp lý) và nhà cung cấp game (để xác thực ván chơi).
🔒
Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình — ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý. Gửi yêu cầu về support@pokima.best. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
10Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ
Thông báo cập nhật và cách liên hệ

Poki ma có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết — ví dụ khi bổ sung tính năng mới, thay đổi quy định thanh toán hoặc cập nhật yêu cầu tuân thủ pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng trước khi thay đổi có hiệu lực.

📢
Thông báo thay đổi: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật.
📢
Phiên bản hiệu lực: Điều khoản hiển thị tại trang này là phiên bản mới nhất và có hiệu lực pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang.
📧
Khiếu nại và tranh chấp: Gửi về support@pokima.best với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong 14 ngày với các tranh chấp thông thường.
📧
Hỗ trợ 24/7: Với các vấn đề cần xử lý nhanh — lỗi nạp tiền, tài khoản bị khóa, kèo chưa thanh toán — liên hệ trực tiếp qua live chat trong nền tảng, phản hồi dưới 2 phút mọi thời điểm.
poki ma

❓ Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản

Những câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản và chính sách của poki ma.

Trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập thuộc về người dùng. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua live chat — đội ngũ poki ma sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng vài phút để điều tra. Chúng tôi có thể xem lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định hoạt động bất thường. Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ.

Mỗi chương trình bonus có quy định riêng về game nào được tính vòng cược — thường được liệt kê rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi. Nhìn chung, cá cược thể thao thường tính 100% vào vòng cược, slot tính 100%, live casino tính 10–20% (do RTP cao). Kèo hai chiều hoặc cược âm EV cao thường bị loại khỏi vòng cược. Nếu không chắc, kiểm tra trang Tiền thưởng hoặc hỏi trực tiếp qua live chat trước khi nhận bonus.

Về nguyên tắc, phương thức rút tiền nên trùng với phương thức nạp để đảm bảo nguồn tiền rõ ràng. Tuy nhiên, bạn có thể thêm phương thức rút mới (ví dụ chuyển sang ngân hàng khác) sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Poki ma có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phương thức rút khác với phương thức nạp ban đầu. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.

Khi yêu cầu đóng tài khoản, bạn sẽ được hướng dẫn rút toàn bộ số dư trước hoặc ngay sau khi gửi yêu cầu. Số dư bằng tiền thật sẽ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh. Tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa. Quy trình đóng tài khoản hoàn tất trong 3–5 ngày làm việc. Sau khi đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý nhưng tài khoản sẽ không thể đăng nhập.

Gửi khiếu nại về support@pokima.best kèm theo: tên đăng nhập, ID ván chơi (tìm trong lịch sử ván chơi), thời gian và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ tra cứu log hệ thống và xem xét lại toàn bộ ván chơi. Với game RNG, kết quả được xác định bởi hệ thống đã qua kiểm toán — nếu không có lỗi kỹ thuật được xác nhận, kết quả giữ nguyên. Với live casino, có thể xem lại video ghi hình ván chơi đó. Thời gian giải quyết thông thường là 3–7 ngày làm việc.

Poki ma không thay đổi điều khoản thường xuyên — chỉ khi thực sự cần thiết do bổ sung tính năng mới, thay đổi quy trình thanh toán hoặc cập nhật pháp lý. Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi sẽ gửi email thông báo với tóm tắt rõ ràng những điểm thay đổi — bạn không cần tự đọc lại toàn bộ để biết điều gì mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị ở đầu trang này.
✅ ĐÃ ĐỌC & HIỂU ĐIỀU KHOẢN

Sẵn Sàng Tham Gia Poki Ma? Đăng Ký Ngay Chỉ Mất 2 Phút

Điều khoản minh bạch, không điều kiện ẩn — đây là nền tảng được xây dựng để người chơi Việt thực sự tin tưởng sử dụng lâu dài.

Không phí đăng ký
MoMo, ZaloPay, Banking
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Rút thắng không vòng cược

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm →